Dopo un incidente la prima chiamata è spesso all’assicurazione. Ma chi decide realmente a quale carrozzeria affidare l’auto? Nel Mendrisiotto GORLA ha fatto una scelta precisa: nessun accordo con compagnie assicurative e un unico riferimento, il cliente. Una filosofia sostenuta da oltre trent’anni di esperienza, riparazioni garantite a vita e certificazioni Tesla, BMW e Cadillac.
Quando si verifica un incidente, tutto può succedere molto velocemente: denuncia del sinistro, perizia, preventivo e indicazione della struttura presso la quale portare il veicolo.
Ed è proprio in quel momento che molti automobilisti si pongono una domanda solo apparentemente semplice:
chi sceglie la carrozzeria che riparerà la mia automobile?
La risposta dipende anche dalle condizioni della propria polizza. Esistono infatti prodotti assicurativi che prevedono reti di riparatori convenzionati e altri che lasciano al cliente la libera scelta del riparatore.
A Castel San Pietro, GORLA ha scelto di non avere attualmente accordi di convenzionamento con compagnie assicurative.
Una scelta precisa, che parte da un principio altrettanto semplice: il primo interlocutore della carrozzeria deve essere il cliente che le affida la propria automobile.
Nessun intermediario nella scelta: deve convincere la qualità
GORLA non riceve lavoro perché indicata da una compagnia assicurativa.
Sono i clienti a scegliere GORLA.
Lo fanno per esperienza, qualità delle riparazioni, attrezzature, servizi e per le competenze certificate costruite nel corso degli anni.
Questo non significa essere contrapposti alle assicurazioni. Al contrario, in caso di sinistro GORLA può accompagnare il cliente nella gestione dell’intera pratica: dalla valutazione iniziale del danno al preventivo, dai rapporti con il perito e con la compagnia fino alla riconsegna del veicolo.
Ma con una differenza fondamentale:
GORLA lavora per riportare correttamente l’automobile alle condizioni previste dal costruttore, mantenendo il cliente al centro della riparazione.
Oggi riparare un’auto è molto più complesso di quanto sembri
Un paraurti non è più soltanto un elemento di plastica.
Dietro possono trovarsi radar, sensori e sistemi di sicurezza. Una telecamera sul parabrezza può essere parte integrante dei sistemi ADAS. Un danno apparentemente semplice può coinvolgere componenti strutturali, elettronica, alluminio, sistemi ad alta tensione e procedure di calibrazione.
Per questo la qualità di una riparazione moderna non si misura soltanto guardando se, alla fine, “il danno non si vede più”.
Conta soprattutto ciò che non si vede.
Procedure corrette, materiali, attrezzature, formazione dei tecnici, diagnosi, misurazioni e rispetto delle indicazioni del costruttore sono diventati elementi essenziali per riportare un veicolo alle sue condizioni originali di sicurezza e funzionalità.
Tesla, BMW e Cadillac: tre riconoscimenti sotto lo stesso tetto
È proprio sulle competenze tecniche che GORLA ha investito in maniera importante negli ultimi anni.
La struttura di Castel San Pietro è Tesla Approved Body Shop, azienda certificata BMW per carrozzeria e verniciatura e Cadillac Authorized Service Center per General Motors.
Tre riconoscimenti che richiedono formazione specifica del personale, attrezzature dedicate e il rispetto delle procedure previste dai rispettivi costruttori.
Un patrimonio di competenze che viene utilizzato non soltanto sui veicoli dei tre marchi, ma che contribuisce ad elevare gli standard delle riparazioni effettuate quotidianamente su automobili di tutte le marche.
Dalla scocca all’elettronica, l’obiettivo resta lo stesso: riparare a regola d’arte, non semplicemente riparare.
Una garanzia che dura quanto l’auto
La qualità dichiarata deve però essere anche una responsabilità.
Per questo sulle proprie lavorazioni GORLA offre una garanzia a vita sulla riparazione, secondo le relative condizioni di garanzia.
È una scelta che riassume bene la filosofia dell’azienda: la consegna dell’automobile non rappresenta la fine del rapporto con il cliente.
È il momento in cui GORLA mette il proprio nome sul lavoro eseguito.
Non più soltanto carrozzeria: oggi GORLA è multiservice
Nel frattempo anche l’azienda è cambiata.
Alla tradizionale attività di carrozzeria e verniciatura si sono aggiunti negli anni nuovi reparti e nuove competenze, creando a Castel San Pietro un vero multiservice dedicato all’automobile.
Carrozzeria e verniciatura, lavorazioni strutturali e alluminio, meccanica e manutenzione, pneumatici e geometria, vetri, diagnosi e calibrazioni ADAS, riparazioni da grandine, lucidatura e detailing convivono oggi con i servizi di decorazione e personalizzazione dei veicoli, wrapping, oscuramento vetri e applicazione di pellicole protettive PPF.
L’obiettivo è evitare che il cliente debba rivolgersi a più aziende per risolvere problemi differenti: dalla meccanica alla carrozzeria, fino all’immagine del veicolo, tutto può essere gestito dallo stesso interlocutore.
Durante le lavorazioni sono inoltre disponibili veicoli sostitutivi e servizi di ritiro e riconsegna.
Alla fine, la domanda rimane una sola
Quando acquistiamo un’automobile scegliamo marca, modello, colore, equipaggiamento e spesso passiamo settimane a confrontare ogni dettaglio.
Quando quell’automobile deve essere riparata dopo un incidente, forse dovremmo dedicare la stessa attenzione a chi la rimetterà su strada.
Se la propria polizza consente la libera scelta del riparatore, quella scelta appartiene al cliente.
GORLA ha deciso di costruire il proprio modello proprio su questo principio: non essere scelta da un’assicurazione, ma meritarsi ogni giorno la scelta dell’automobilista.
GORLA – Castel San Pietro
La nostra forza non è il prezzo. È il risultato.
Domande frequenti sulla scelta della carrozzeria
Chi decide dove riparare l’auto dopo un incidente?
Sei sempre tu che decidi dove riparare la tua auto. Sia che tu sia stato danneggiato, dove vige il diritto di scegliere il proprio riparatore, sia che tu voglia far riparare l’auto utilizzando l’assicurazione casco. In questo caso sei sempre tu a decidere dove riparare l’auto, poiché l’assicurazione non può obbligarti, neppure se hai sottoscritto una polizza vincolata.
L’assicurazione può obbligarmi ad andare in una carrozzeria convenzionata?
No, in nessun caso l’assicurazione può obbligarti. Il proprietario del veicolo ha sempre il diritto di scelta. Nel caso in cui la tua polizza prevedesse un vincolo sulla scelta del riparatore, la stessa conterrà le eventuali modalità di uscita. La modalità più comune è l’applicazione di una franchigia supplementare (dai 200 ai 500 CHF) o l’annullamento della protezione sul premio. La Carrozzeria Gorla ti saprà orientare in qualsiasi caso su eventuali costi supplementari a tuo carico o dei rischi, consigliandoti al meglio.
Qual è la differenza tra libera scelta e officina partner?
Nel caso della libera scelta la tua polizza avrà un costo leggermente superiore rispetto alla polizza vincolata, ma in caso di sinistro potrai scegliere il riparatore in piena autonomia senza pressioni da parte dell’assicuratore. Nel secondo caso, potrai comunque scegliere il riparatore, ma l’assicurazione potrebbe renderti questa scelta un po’ piu difficile, chiedendo di onorare gli obblighi contrattuali senza citare le eventuali modalità d’uscita.
Se non ho causato l’incidente posso scegliere la carrozzeria?
Nel caso in cui tu sei danneggiato, puoi sempre scegliere in autonomia la tua carrozzeria di fiducia. In nessun caso l’assicuratore può obbligarti a scegliere la propria rete di riparatori.
Il premio aumenta se non scelgo la carrozzeria proposta dall’assicurazione?
No. Questo vale solo per pochi assicuratori, e solo nel caso in cui sia stata sottoscritta una polizza vincolata. Di norma gli assicuratori optano per una franchigia supplementare applicata direttamente sul sinistro.
L’assicurazione può rifiutare di pagare la riparazione?
Assolutamente no. O quantomeno non per aver scelto la propria carrozzeria di fiducia. Se la riparazione è stata eseguita correttamente, se il perito ha avuto modo di constatare il danno e se tutta la procedura è stata rispettata, una volta dedotte la franchigia contrattuale e l’eventuale franchigia supplementare, l’importo di riparazione è dovuto. Altri aspetti come il mancato pagamento del premio, o altre situazioni potrebbero pregiudicare il rimborso.
Devo aspettare il perito prima di far riparare l’auto?
È prudente non iniziare i lavori finché il danno non è stato visionato dal perito.
Il carro attrezzi ha portato l’auto in un’altra officina: posso trasferirla?
Il luogo del primo ricovero non coincide necessariamente con quello della riparazione. Puoi chiedere il trasferimento del veicolo, ma prima è opportuno verificare eventuali costi di custodia e trasporto e concordare l’operazione con assicurazione, soccorso stradale e carrozzeria scelta. Potrebbero esserci dei costi supplementari che potrebbero essere a carico tuo.
Con un’auto in leasing posso scegliere liberamente la carrozzeria?
Di norma è possibile scegliere autonomamente le propria carrozzeria, sempre considerando che la riparazione avvenga secondo le indicazioni del costruttore. Nel caso in cui il veicolo fosse un noleggio a lungo termine e che il proprietario fosse la ditta di leasing, potrebbe essere necessario recarsi presso una carrozzeria convenzionata. In questo caso la Carrozzeria Gorla SA collabora con Ayvens.
Posso affidare a Gorla la gestione del sinistro?
Sì. Gorla può documentare il danno, preparare il preventivo e confrontarsi con la compagnia assicurativa prima della riparazione. Puoi iniziare annunciando il sinistro online e inviando la carta grigia e le fotografie del veicolo. Copertura, franchigia e servizi disponibili vengono verificati in base alla polizza.